Shipping policy

¿Cuándo se procesará mi pedido?

Todos los pedidos son manejados y enviados desde nuestro almacén. Por favor, espere un tiempo adicional para que su pedido sea procesado durante las vacaciones y las temporadas de rebajas.

Procesamos pedidos de lunes a viernes. Los pedidos se procesarán dentro de 1 a 3 días hábiles a partir de la fecha del pedido y se enviarán al día siguiente después del día de procesamiento. Tenga en cuenta que no enviamos los fines de semana.

Una vez que se ha realizado su pedido y han pasado 24 horas, no podemos cancelarlo. Si necesita cambiar la información de entrega, contáctenos lo antes posible. Una vez que se procese el pedido, no podremos realizar ningún cambio.

¿Cuánto tiempo llevará recibir mi pedido?

Una vez que realice su pedido, espere de 1 a 3 días hábiles para el procesamiento. Después de eso, la entrega demorará entre 6 y 14 días hábiles, según su ubicación.

Paquetes perdidos o robados

Juegalis no se hace responsable de paquetes perdidos o robados. Si su información de seguimiento indica que su paquete se entregó en su dirección y no lo ha recibido, comuníquelo a su transportista con la información que se le proporcionó en la página de seguimiento.

Si tiene más preguntas sobre cómo hacer esto o si introdujo una dirección incorrecta en su pedido, escriba a nuestro equipo de atención al cliente en juegalistienda@outlook.es.