Política de reembolso

Podrá devolver sus productos comprados en www.juegalis.es dentro de los 14 días naturales siguientes a la entrega de la compra. Todos los productos deberán devolverse intactos, sin estrenar, con todas sus etiquetas y embalajes originales. No aceptamos artículos que ya hayan sido usados.

Mándanos un email a juegalistienda@outlook.es para coordinar la devolución de tu pedido. Nuestro departamento de atención al cliente te indicará cómo proceder. Una vez recibida la devolución en nuestro almacén procederemos a abonarte el importe del pedido devuelto.

En el supuesto de que el cliente desee realizar un cambio o una devolución, el coste de la devolución correrá a cargo del cliente.

Siempre puede contactarnos para cualquier pregunta sobre devoluciones en juegalistienda@outlook.es.

Daños y problemas

Inspeccione su pedido en la recepción y contáctenos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y corregirlo.

Excepciones / artículos no retornables

Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como los productos personalizados (pedidos especiales o artículos personalizados) y los productos precintados que hayan sido abiertos por razones de higiene o protección de la salud. Póngase en contacto con nosotros si tiene preguntas o inquietudes sobre su artículo específico.

Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta ni de tarjetas de regalo.

Intercambios

La forma más rápida de asegurarse de obtener lo que desea es devolver el artículo que tiene y, una vez que se acepte la devolución, realizar una compra por separado del nuevo artículo.

Artículos perdidos o robados

Juegalis no se hace responsable de paquetes perdidos o robados. Si su información de seguimiento indica que su paquete se entregó en su dirección y no lo ha recibido, comuníquelo a su transportista con la información facilitada en la página de seguimiento.

Si tiene más preguntas sobre su paquete o si introdujo una dirección incorrecta en su pedido, escriba a nuestro equipo de atención al cliente en juegalistienda@outlook.es.

Reembolsos

Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución, y le haremos saber si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente en su método de pago original. Recuerde que su banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar un tiempo en procesar y publicar el reembolso.